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“Diversidad y Respuesta”: una consulta participativa para mejorar los servicios de inclusión social en Euskadi

DONOSTIA, 11 de junio de 2025
Durante los meses de abril y mayo de 2025, desde EAPN Euskadi hemos impulsado la consulta participativa “Diversidad y Respuesta”, un proceso colectivo que ha recogido la voz de más de un centenar de personas usuarias de los servicios de inclusión social en la Comunidad Autónoma de Euskadi. Esta iniciativa, subvencionada por el Departamento de Economía, Trabajo y Empleo del Gobierno Vasco, en concreto, desde la Dirección de Inclusión, ha tenido como objetivo conocer de primera mano las experiencias, valoraciones y propuestas de mejora de quienes transitan por estos servicios.

La consulta ha sido una oportunidad para escuchar activamente a personas con trayectorias diversas, procedentes de distintos territorios, edades, orígenes y situaciones personales. A través de 15 grupos de discusión y 22 entrevistas individuales, organizadas en espacios seguros y conocidos para las personas participantes, se ha generado un conocimiento valioso que ahora se recoge en un informe final entregado a la Dirección de Inclusión.

¿Qué hemos preguntado?
La consulta ha girado en torno a dos grandes preguntas:
• ¿Los servicios de inclusión social tienen en cuenta la diversidad de necesidades de las personas usuarias?
• ¿Cómo creen las personas usuarias que la sociedad percibe estos servicios?
Además, se han recogido propuestas concretas para mejorar tanto el funcionamiento de los servicios como su imagen pública.

¿Qué nos han contado?
Las personas participantes han compartido aspectos muy positivos de su experiencia: el acompañamiento profesional, la empatía, la mejora en el acceso a vivienda, formación o empleo, y la coordinación entre servicios. También han valorado la posibilidad de estabilizar sus vidas, recuperar vínculos afectivos y sentirse escuchadas y no juzgadas.
Pero también han señalado áreas de mejora importantes: tiempos de espera largos, falta de seguimiento, rigidez en los recursos, barreras tecnológicas y dificultades para acceder a vivienda o regularizar su situación administrativa. Muchas personas sienten que deben adaptarse al sistema, en lugar de que el sistema se adapte a ellas.

Propuestas que nacen de la experiencia
Entre las propuestas recogidas destacan:
• Mejorar la información desde el inicio y adaptarla a cada persona.
• Crear una “ventanilla única” que evite ir de un recurso a otro.
• Garantizar la atención en diferentes idiomas y con enfoque intercultural.
• Fortalecer la autonomía y los vínculos de las personas usuarias.
• Visibilizar los servicios y combatir los prejuicios sociales.

Un cierre que es un comienzo
El 11 de junio, en el marco de la V Jornada de Inclusión de Euskadi, organizamos un encuentro con una veintena de personas participantes en la consulta. Fue un espacio de validación, diálogo y empoderamiento, donde se compartieron las conclusiones y se presentaron públicamente ante profesionales e instituciones. Cuatro personas usuarias participaron directamente en la presentación, convirtiéndose en portavoces de una experiencia colectiva.

Desde EAPN Euskadi queremos agradecer profundamente la generosidad y el compromiso de todas las personas que han participado. Este informe no es un cierre, sino un punto de partida para seguir construyendo políticas públicas más inclusivas, desde la escucha activa y el reconocimiento de la experiencia vivida.

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Juntas Volamos: Encuentro de Mujeres y Participación – Elkarrekin hegan egingo dugu: Emakumeen Topaketa eta Parte-hartzea

30 de mayo de 2025. BILBAO

El pasado 30 de mayo EAPN Euskadi celebró su VI Encuentro de Participación de Mujeres, esta vez y bajo el lema “Juntas Volamos: Encuentro de Mujeres y Participación – Elkarrekin hegan egingo dugu: Emakumeen Topaketa eta Parte-hartzea”, alrededor de 70 mujeres nos hemos encontrado para hablar y debatir sobre la importancia de la participación de las mujeres y sus beneficios para la transformación a nivel individual y social.

Dando continuidad al trabajo comenzando el año anterior, sobre los temas que relacionan el género, la construcción de género, nuestras emociones y la participación de las mujeres y avanzando en los temas, se han realizado talleres en los diferentes espacios conocidos para las mujeres (grupos de las propias entidades), trabajado y repasado, conceptos básicos sobre participación, pasando, a continuación, a debatir y ofrecer apuntes y herramientas sobre la transformación que la participación puede operar sobre las mujeres, individual y colectivamente.

Además, como segunda parte de los talleres se han elaborado productos manuales que evoquen ese elemento de transformación, en positivo, que puede operar la participación. La metáfora que se ha elegido para esta parte es la de las mariposas y su proceso de transformación en algo bello y positivo. A través de talleres llenos de creatividad, reflexión y compromiso, las mujeres han tejido un espacio de expresión que celebra la resiliencia y la unión.

Por ello, y como parte esencial del encuentro, se ha procedido al montaje colaborativo de la exposición “Mariposas en libertad: La Fuerza de la Participación – Tximeletak Askatasunean: Partaidetzaren Indarra”. Una exposición que es mucho más que una muestra artística. Es un reflejo de la fuerza colectiva, el poder de la comunidad y la transformación que nace de la participación.

La exposición ha estado abierta al público desde el 30 de mayo al 15 de junio de 2025 en la Sala de Exposiciones del Centro Municipal de Basurto en Bilbao, teniendo muy buena acogida entre la población visitante.

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CELEBRAMOS EL IX ENCUENTRO DE PARTICIPACIÓN DE EUSKADI EN GOBIERNO VASCO

Vitoria-Gasteiz. 6 de junio de 2024

El pasado 6 de junio se celebró en Vitoria Gasteiz el IX encuentro de Participación de EAPN Euskadi.

En esta ocasión, alrededor de 80 participantes, de Entidades que forman parte del Grupo de Participación de la red, tuvieron la oportunidad de compartir un espacio de encuentro y debate con representantes y personal técnico del Departamento de Dpto. de Gobernanza Pública y Autogobierno de Gobierno Vasco y, en particular, gracias a las Direcciones de Atención a la Ciudadanía y Servicios Digitales y la de Gobierno Abierto; así como a sus directoras: Matxalen Lauzirika y Miren Martiarena.

El objetivo del encuentro fue el de conocer, de primera mano, cómo se articula la participación ciudadana en Gobierno Vasco y opinar sobre ella, haciendo posibles propuestas de mejora. Un espacio de encuentro en el que, desde las instituciones han compartido cuál es la estrategia de participación ciudadana, canales, actividades, etc. adaptándose al público presente; y desde las personas participantes han podido conocer qué es lo que se propone desde la institución y han podido opinar sobre ello, en general y sobre cómo se adapta a sus intereses y necesidades concretas; y, finalmente, han podido proponer algunas mejoras en función de sus propias experiencias.

En el encuentro, se contó con la bienvenida de la Consejera del departamento, Olatz Garamendi; así como con la presencia del Viceconsejero, Jon Urbina y un número importante de directoras y personal técnico del departamento y, en concreto, de las dos direcciones mencionada que pudieron escuchar opiniones y propuestas desde las personas participantes, así como debatirlas con ellos y ellas.

Noticia en IREKIA: Garamendi aboga por la “acción concertada” entre instituciones y entidades sociales para combatir la exclusión social

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PARTICIPACIÓN DE GRUPOS DE MUJERES DE EAPN EUSKADI EN LA EXPOSICIÓN «TEJIENDO HISTORIAS CON MUJERES DEL MUNDO» – «ISTORIOAK JOSTEN EMAKUMEEKIN»

Desde el Grupo de Trabajo de EAPN Euskadi sobre Participación de Mujeres, llevamos promoviendo la participación de grupos de mujeres desde el año 2021, proponiendo actividades concretas, proyectos organizados por otras instituciones e incluso encuentros de participación de mujeres.

Bilbao, 2024

Las mujeres, y más aquellas que han pasado o pasan por situaciones de mayor vulnerabilidad prefieren espacios menos públicos, más pequeños y se encuentran más cómodas trabajando en grupos pequeños, compartiendo con otras mujeres en situaciones similares y contando con figuras de referencia. Así, han ido surgiendo grupos de mujeres dentro de las entidades; estas reuniones les aportan como personas de una manera fundamental en sus vidas y se convierten en un pilar en el que sostenerse; pero, además, tienen un gran potencial para trabajar la participación activa de mujeres que, por sus situaciones actuales o pasadas, cuentan con menor autoestima, miedos, reticencias e inseguridades a la hora de expresar opiniones o hacer propuestas sobre temas que les afectan directamente.

En EAPN Euskadi hemos puesto un énfasis especial en el fomento de estas actividades de participación SOLO con mujeres, desarrollando encuentros y actividades que se centran en cómo participamos las mujeres, cómo la participación social de las mujeres se desarrolla a través de estrategias que las diferencia de la masculina, ya que la construcción de género que la sociedad tiene, y que todas las mujeres tenemos, influye significativamente en nuestras formas de encarar la participación. Por ello, hemos propuesto y seguimos proponiendo espacios dinámicos de encuentro entre mujeres, poniendo, además, en valor esas estrategias diferenciadas y proponiendo otras, conjuntas, que contribuyan a favorecer la participación de las mujeres y, muy especialmente, de las mujeres que se encuentran en situaciones más vulnerables.

En el marco de este trabajo, se propuso a los grupos de mujeres participar en un proyecto internacional denominado “Cartografías Textiles” (Más información sobre el proyecto), que en Euskadi está promovido por profesorado de la Facultad de Educación (mención Educación Musical) de la UPV/EHU.

Es un proyecto en el que las personas participantes realizan mapas textiles y en el que participan 26 países y que llegó a Bilbao en noviembre de 2023. La palabra mapa deriva del latín «mappa», que significa trozo de tela o paño. Para hacer realidad la justicia cognitiva, las voces de hombres y mujeres deben ser escuchadas. Las personas creadoras de mapas textiles observan, hablan, escuchan, indagan sobre su historia, buscan signos, significados, alternativas. Y representan las historias utilizando telas, hilos, cuerdas, lana, etc. con técnicas de costura, tejidos, …

En una segunda edición, el proyecto continúa con la colaboración de EAPN Euskadi y nuestros grupos de mujeres de las siguientes entidades: IRSE Euskadi, ACCEM, Elkarbanatuz, Gizakia, Goiztiri, Bizitegi, Caritas Bizkaia, Zubietxe, Zehar Errefuxiatuekin. Además de otras asociaciones y grupos de mujeres de Euskadi como Erabide Emakume Elkartea de Galdakao, Koloretxe de Bilbao, Ongi Etorri Errefuxiatuak, Gurutze Gorria-Cruz Roja, NEVIPEN Ijito Elkartea y Mujeres del Mundo Babel Munduko Emakumeak. También participan estudiantes del Grado de Maestro en Educación Infantil, del máster de Psicodidáctica de la Facultad de Educación de Bilbao, y de las Aulas de la Experiencia de la Universidad del País vasco.

Sus resultados se han podido ver en una segunda exposición en las Aulas de la Experiencia de la UPV/EHU en Bilbao, que se inauguró el día 7 de marzo de 2024 y estuvo expuesta al público hasta el 21 del mismo mes.

Información sobre el Proyecto en el País Vasco

Video de la actividad

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